Uma compra pra mim é como uma novela do Manoel Carlos. Da vontade até a compra em si, eu gasto pelo menos uma semana pesquisando QUAL produto comprar e ONDE comprar.

Bom, como vocês sabem, mudei de escola. Tive que comprar cadernos novos, uniforme novo e etc. Já que comprei tanta coisa nova, por que não aposentar uma mochila que eu uso desde a 7ª série e comprar um nova? Fui pesquisar.

A mochila tinha que ser grande, ter aquele espaço acolchoado para o notebook e… só. Pensei em comprar uma Targus. Achei uma bem bonitinha na LePostiche que custava R$200. Procurei mais um pouco e achei por R$139, na loja da Targus, mas estava indisponível. Por fim, encontrei a mesma mochila na Saraiva por R$132. Comprei. E, neste caso, é muito importante frisar: o frete foi grátis.

A previsão de entrega era de 3 dias úteis após a compensação do boleto, porém, o produto chegou em apenas 2 dias! Normal, já que a Saraiva é uma empresa que respeita e valoriza o seu cliente.

Mas calma, este não é um post pago, e você já vai entender o por que de eu estar te contando tudo isso.

No final do ano passado, fizemos amigo secreto na escola. Eu tirei uma amiga minha, que pediu um CD do Hevo 84. A única loja que tinha o tal CD era o Submarino. Por falta de opção, comprei lá mesmo. O frete me custou R$2,99 e a previsão de entrega era de 3 dias úteis.

É aqui que começa o DESCASO com o cliente por parte do Submarino: a entrega do produto atrasou DOIS DIAS e por isso a troca de presentes, essencial numa festa de Amigo Secreto pra mim simplesmente não aconteceu! Pior: quando chegou, o CD veio quebrado. Tive que pedir a troca, que demorou pra acontecer, assim como a entrega.

Ou seja, além de cobrar para entregar um volume pequeno e leve, o Submarino o entrega quebrado e ainda demoram para fazer a troca! Já a sua concorrente, a Saraiva, além de não cobrar para entregar, traz o produto intacto até a minha casa e antes do prazo “combinado”.

Ontem, no Folhateen, foi publicado um quadrinho do Adão, sobre casamento, que dizia: “Casamento é igual submarino. Pode até boiar, mas foi feito pra afundar!” Sobre casamento eu prefiro não opinar, mas no caso do Submarino (loja online), afundar é apenas uma questão de tempo, já que reclamações sobre a empresa na internet são tão fáceis de achar quanto pornografia.